Verandering, joepie /Hoe ga jij om met veranderingen - Drijfveren in de media #122

Verandering, joepie?! – Drijfveren in de media #122

Ik sprak vorige week een klant van mij die zei: 'Veranderingen? Joepie, (ja dat zei ze echt, zijn niet mijn woorden) daar kan ik echt zo blij van worden!'  

Nou geloof mij, dat heeft niet iedereen! Nu ken ik deze klant wat beter dus ik weet dat ze wordt gedreven door een Gele drijfveer.

Ze vertelde mij ook dat ze in deze tijd genoot van al die nieuwe initiatieven en ontwikkelingen. Veel dingen gaan niet meer zoals we het altijd deden. En zij wordt daar zo blij van.

Misverstand
Nu is het een wijdverbreid misverstand dat de Blauwe drijfveer niet van verandering houdt. Dit roepen vooral mensen met een Gele of Oranje drijfveer, want die vinden dat (quilty!). Maar voor Blauw is verandering dat bestaande afspraken worden vervangen door nieuwe afspraken en niet door vage gedachten (hè Geel?!).

Zo zag ik zojuist een mail van een ontwerper die aangaf meer rust en ritme te willen inbouwen in haar werk. Kan zijn dat je als ontvanger denkt, ja joh prima. Leuk voornemen maar klinkt vaag want: wat ga je dan doen? Zij gaf in de mail heel duidelijk aan nieuwe afspraken met haar klanten te willen maken. Zo noemde zij op welke dagen zij per mail en app bereikbaar is en op welke dagen niet. Dat is niet vaag, dat is een heldere afspraak. Ik denk dat haar Blauwe klanten het erg op prijs stellen en geen moeite zullen hebben met deze verandering.

Kansen
De Oranje klanten zullen toch anders tegen haar verandering in bereikbaarheid hebben aangekeken. Oranje ziet het als een moment waarop zich nieuwe kansen voordoen en zal dus direct gaan berekenen wat die kansen zijn. Want als zij niet bereikbaar is wat betekent dat dan voor mijn business? Gelukkig stond onderaan de mail, heeft je opdracht bloedspoed, bel me dan. Dat is voor Oranje heel fijn!

Op het eind van deze blog nog een ander misverstand even de wereld uithelpen, ben nu toch bezig. Geel wil best veranderen maar die veranderingen moeten niet door iemand anders worden opgelegd. En als dat als zo is, dan bekijkt Geel het kritisch. Als de gedachte erachter logisch is, dan vindt Geel een verandering prima. 

Weet jij hoe jij met veranderingen omgaat?


En hoe jouw klanten naar veranderingen kijken? Want als je zoals de ontwerper in mijn voorbeeld veranderingen aanbrengt in je business is het goed om te kijken hoe jouw klanten daar op reageren. Hoe zorg jij ervoor dat je in je communicatie aansluit bij jouw (ideale) klant?

wat voeg jij toe - drijfveren in de media #55

Wat voeg jij toe? – Drijfveren in de media #55

Maar wat deed jij dan?

Nou, ik heb het losgelaten.  

Losgelaten?

Jij voegde als enige Blauw toe aan de groep!

Wanneer voeg jij vanuit drijfveren iets toe aan anderen? Want ja, als jij een drijfveer hebt die de ander niet heeft dan voeg je daadwerkelijk iets toe.

Maar wat doen we vaak?

Meegaan met de groep. Onder het mom van: ‘Ik zeg maar niets want dan vinden ze mij weer kritisch / een zeur / een pietlut’. En ja, dat doen we allemaal wel eens.

Soms is het ook gewoon makkelijker om met de groep mee te gaan omdat je even geen zin hebt in gedoe. Want als je niet met de groep meedoet en wel vanuit jouw drijfveer, jouw kracht dingen blijft benoemen, tja….

Bij een voormalige werkgever van mij werden een aantal ondersteunende diensten samengevoegd. Ook de personeelsadministratie werd samengevoegd in een nieuw onderdeel, het servicekantoor.

En zoals dat gaat, dan lopen de meeste processen niet zoals ze daarvoor liepen, zaken blijven liggen. En hoewel iedereen echt zijn best deed werd de frustratie ook steeds groter. 

Het servicekantoor had met de andere onderdelen levertijden afgesproken. Zo moest een arbeidsovereenkomst bijvoorbeeld binnen 5 werkdagen worden gemaakt.

Eén keer per jaar was er dan een klantgesprek waarin de levertijden, doorlooptijden etc werden besproken. De manager van het servicekantoor wist dan altijd vol trots te vertellen dat alles volgens afspraak was geleverd.

Nou nee, dus, niet bij ons onderdeel. Vanuit mijn Geel had ik namelijk de boel geanalyseerd, ik had namelijk al die tijd een eigen overzicht bijgehouden en wist dus dat ze in 40% van de aanvragen op HR-gebied niet binnen de tijd leverden.

(Mocht je nu denken, lijstjes bijhouden? je bent toch Geel? Nou, onder druk word ik Blauw en dan ga ik ineens lijstjes bijhouden.)

En ik had ook voorstellen hoe ze hun processen konden verbeteren.

Maar zowel het overzicht, de analyse en de verbetervoorstellen werden door de manager in kwestie niet op prijs gesteld…

Mijn HR collega’s begrepen niet waarom ik zo ‘moeilijk’ deed. Ik weet nog heel goed dat mijn collega zei: ‘je kan het ook laten gaan, minder gedoe en je verdient je geld toch wel.” Oeffff……

En ja, ik had toen kunnen proberen om oogkleppen op te zetten maar ik wist dat dát niet voor mij zou werken.

En nu met terugwerkende kracht ben ik blij dat ik toen besloot om niet met oogkleppen op verder te gaan. Dat ik besloot dat mijn kracht, mijn toegevoegde waarde zat in het ‘zien’ van verbeteringen, dat ik wist hoe het beter kon. 

En nu bij het trainen van groepen en het bespreken van individuele profielen zie ik mensen weer hun kracht ontdekken. Die weer zien wat hun toegevoegde waarde is. 

Zoals de businesscoach die met Rood als eerste drijfveer ontdekte dat juist zij de vinger op de zere plek durft te leggen en te benoemen. Die niet meer luistert naar het stemmetje van vroeger: ‘hou jij maar je mond’.

De therapeute die ontdekte dat zij door haar Turquoise drijfveer zich realiseerde dat alleen zijzelf kan bepalen wat relevant voor haar is. Dat als ze het relevant vindt, gas geeft. Dat ze niet eigenwijs is omdat ze niet luistert naar anderen die zeggen: Dit is echt heel belangrijk voor jou, dat moet je doen.

De deelnemer in mijn training die ontdekte dat zij Blauw toevoegt aan een Groene groep. Dat door haar opmerkingen en tijdsbewaking de opdracht op tijd af is en dat alle vragen zijn beantwoordt.

Voor de coach die inziet waarom hij niet gedreven wordt door resultaten omdat Oranje nu eenmaal niet in zijn profiel zit. Die daarom snapt waarom de tips en trucs van zijn businesscoach niet bij hem landen. Maar die ook snapt als hij het gaat bekijken vanuit zijn drijfveer, namelijk hoe kan ik deze klant écht helpen, de tips en trucs van zijn businesscoach wel gaat toepassen. Want alleen zo kan hij meer mensen helpen.

En daarom hulde, applaus voor alle anderen die hun drijfveren en daarmee hun kracht ontdekken en het stemmetje dat roept: ‘ik zeg wel niks meer!’, achter zich laten!

Een knuffel, applaus, afhankelijk van je drijfveer ;),  voor jou omdat je precies weet wat je te brengen hebt. Dat je dat blijft doen ondanks de stemmetjes in je hoofd, en de mensen in je omgeving die je lastig, kritisch, eigenwijs vinden (wat ze van je vinden hangt dan weer van hun drijfveer af ;). Dat je niet meer loslaat maar vasthoudt.

Omdat je met inzicht in je eigen drijfveren je precies weet wat je te brengen hebt.

En jij, wat voeg jij toe aan jouw klanten, je collega’s, je omgeving, de wereld?

P.S. Mijn blog voortaan wekelijks direct in je mailbox ontvangen? Schrijf je dan hier in.

Ik begrijp het gewoon niet - kunst en drijfveren

Ik begrijp het gewoon niet! – Drijfveren in de media #32

Tijdens ons weekendje weg naar Brugge en Gent (absolute aanrader trouwens Gent!) kwamen we in het Design Museum terecht. Ik had er niet echt zin in. Waarom niet? Ik heb altijd een beetje moeite met moderne kunst.

Moeite omdat ik moderne kunst vaak niet begrijp.

Kunst die ik begrijp, kan ik mooi of niet mooi vinden. Ik bedoel de Zonnebloemen en de Nachtwacht, die begrijp ik. Geen probleem!

Maar bepaalde stellages waar van alles hangt, staat en ligt… Ik snap ze niet.

Vaak loop ik dan naar het bordje met de toelichting.  In de hoop dat er een uitleg bij staat, die ik snap.  Maar vaak maakt de uitleg het er niet makkelijker op om het te begrijpen.

En gefrustreerd dat ik dan ben! Want vanuit Geel wil ik dingen snappen!

Voor Geel en dus ook voor mij is het een absolute voorwaarde dat ik dingen snap. Dat dingen kloppen. Dat geldt niet alleen voor kunst maar ook voor regels. Ook nieuwe ideeën worden kritisch bekeken. Niet omdat ze nieuw zijn maar omdat ze moeten kloppen.

Dat maakt het ook lastig. Want vaak voel, zie of hoor je dat zaken niet kloppen maar kan je je vinger er niet opleggen. En dan ineens met een klein stukje nieuwe informatie, doordat iemand anders zijn visie geeft bijvoorbeeld, valt ineens de puzzel in elkaar.

Blijer kan je mij niet hebben.

Kunst is niet te snappen, dat vind je mooi of niet, zeggen anderen dan. Nou nee, niet voor mij.  Een kunstwerk wat ik niet mooi vindt maar wat wel gemaakt is vanuit een gedachte die ik begrijp, kan ik nog wel mooi vinden. Zeker als ik iets van die gedachte herken in het kunstwerk. Eigenlijk vind ik dan de gedachte achter het kunstwerk vaak mooier…

Voor mensen met een Groene drijfveer is het bovenstaande echt een ver van hun bed show. Zij kijken of liever voelen of een kunstwerk hen raakt. Of het mooi is, esthetisch.

Die vinden mijn gezwam over kunst begrijpen abacadabra.  Je voelt het of geniet van de schoonheid van de kunst. Ja, dat begrijp ik dan weer niet maar daarom zijn we ook niet hetzelfde.

Van de kunst van Maarten Baas in Gent kon ik wel genieten, die begreep ik tenminste!

Vooral zijn serie Real Time. Verschillende soorten klokken. Grootvadersklokken. Digitale klokken. Of gewoon twee vegende mensen. Gedachte erachter was dat we gevangen zitten in de tijd. Maar als je de tijd neemt om naar de tijd te kijken, je kan ontspannen.

De kunst van ontspannen dus ;). 

Hoe kijk jij naar kunst? Is dat vanuit begrijpen of vanuit esthetiek? Of anders?